Whisay 服务条款

最后更新：2026年10月28日

1. 总则

1. Whisay 服务由 Martez Marcin Szołtysek 提供，地址：Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska，电子邮箱：support@whisay.com（下称“我们”或“Whisay”）。
2. 本条款适用于 Windows 和 macOS 版 Whisay 应用、Whisay 云端、账户网站 account.whisay.com 以及 whisay.com 网站的使用。本条款是以电子方式提供服务的服务条款。
3. 定义：
   • 用户或你：使用 Whisay 的人。
   • 消费者：与我们订立的合同与其经营活动或职业活动无直接关联的自然人。
   • 享有消费者权利的个体经营者：从事经营活动、但所订立的合同对其不具有职业性质的自然人（这一点尤其可从其在波兰经营活动登记系统 CEIDG 中登记的经营范围看出）。在不公平合同条款、撤回合同以及服务与合同相符性方面，其享有与消费者相同的权利。
   • 账户：你在应用中和 account.whisay.com 上登录的 Whisay 账户。
   • 本地模式：在你的电脑上进行语音识别，不发送录音。
   • 在线模式或 Whisay 云端：在 Whisay 及其服务商的服务器上进行语音识别。
   • Ultra 模式：云端实时语音输入，边说边生成文字。
   • 标准模式：云端语音输入，录音在语音输入结束后转写。
   • 润色：由语言模型修改语音输入的文字（例如整理成邮件、列表、笔记，或进行翻译）。
   • 套餐：Free、Pro 或 Max，详见第 5 条。
4. 本条款可在 whisay.com 免费查阅，你可以保存和打印。

2. 技术要求

使用 Whisay 需要：

• 一台运行 Windows 或 macOS 的电脑，系统版本以下载页面所示为准；
• 麦克风；
• 互联网连接，用于下载应用和模型、使用在线模式以及使用账户；
• 网页浏览器和电子邮箱地址，用于创建账户和管理套餐。

年满 16 周岁的人可以使用 Whisay。

3. 我们提供的服务

1. Whisay 将语音转换为文字：你按住快捷键说话，文字就会出现在光标所在的位置。
2. 本地模式免费、不限量，无需账户。使用前需要下载语音识别模型。
3. 在线模式需要账户，可用范围取决于你的套餐（第 5 条）。
4. 润色依托在线模式运行。其结果由语言模型生成，可能包含错误。发送前请检查文字。
5. Ultra 模式包含在 Pro 和 Max 套餐中。我们正在逐步开放该模式；在你的账户开通之前，你将以标准模式进行语音输入。
6. 语音输入历史、词典、快捷短语和设置保存在你的电脑上。详见隐私政策。
7. 自有密钥模式是面向高级用户的选项：应用会连接你指定的服务，费用由你承担，并适用该服务的条款。我们不对该服务负责。

4. 账户

1. 你首次通过 Google、Microsoft（个人账户）、Apple（该方式上线后）或发送到邮箱的验证码登录时，即创建账户。账户创建时，我们与你订立无固定期限的账户服务合同。账户免费。
2. 我们不为临时邮箱地址创建新账户。
3. 一个账户仅属于一个人。请勿与他人共享，并妥善保护你的邮箱以及用于登录的各个账户的安全。
4. 你可以随时删除账户：
   • 在应用中：设置 > 隐私和数据 > 删除 Whisay 账户；
   • 在 account.whisay.com 上：删除账户。
5. 删除账户立即生效，且不可撤销。如果你有有效订阅，我们会先在 Paddle 中立即取消该订阅，因此套餐在账户删除时终止。剩余未使用期间的费用不会自动退还；何时退款请见退款政策。如果你希望使用套餐直至已付费期间结束，请先取消订阅，待订阅结束后再删除账户。
6. 如果你严重或持续违反本条款（尤其是第 10 条和第 12 条），或危害服务安全，我们可以封禁账户。除非法律禁止，我们会通过电子邮件告知你封禁及其原因。被封禁的账户无法使用云端；本地模式仍可继续使用。你可以就封禁提出投诉（第 14 条）。

5. 套餐和试用期

* 须遵守合理使用规则。

1. 试用期。 每个新账户均可免费使用 14 天 Pro 套餐，无需绑定支付卡。每个邮箱只能试用一次，删除账户后重新创建也不例外。试用期结束后，账户自动转为 Free 套餐，你无需支付任何费用。
2. 计费。 Pro 和 Max 为按月计费的订阅。我们目前不提供年付套餐。
3. 价格。 以波兰兹罗提（PLN）标示的价格已含增值税。其他货币的价格以及含税的最终金额，由 Paddle 结账页面在付款前显示。
4. 月份。 限额按 UTC 时间的自然月计算。未用完的分钟数、小时数和词数不会结转到下个月。
5. 企业用户。 如果你需要更多用量、数据处理协议或自有模型，请发邮件至 support@whisay.com。

6. 通过 Paddle 付款

1. 订阅由 Paddle 作为经销商（Merchant of Record）销售。你与 Paddle 订立购买合同，购买适用 Paddle 的买方条款。Paddle 负责收款、开具确认函和发票、处理税务以及办理退款。Whisay 依据本条款提供服务。
2. 可用的付款方式以 Paddle 结账页面显示为准。
3. 订阅每月自动续订，直至你取消。费用在每个周期开始时预先收取。
4. 如果付款失败，Paddle 会重试，重试期间你的套餐保持不变。如果付款最终失败，订阅终止，账户转为 Free 套餐。
5. 你可以在 account.whisay.com 上自行更换套餐。从 Pro 升级到 Max 立即生效，Paddle 会按当前计费周期的剩余时间收取差价。从 Max 换回 Pro 也立即生效，Max 费用中未使用的部分会从你的下一次付款中扣除。确认更换前，你会看到具体金额。

7. 取消订阅

1. 你可以随时在 account.whisay.com 上取消订阅：管理订阅（Paddle 安全门户）。
2. 取消在当前计费周期结束时生效。在此之前你仍可使用套餐，之后账户转为 Free。我们不会再收取任何费用。
3. 删除账户会立即终止订阅（第 4 条第 5 项）。

8. 价格和套餐变更

1. 我们可以基于正当理由变更付费套餐的价格或范围，包括第 5 条和第 10 条中的限额。正当理由包括：服务商成本、税收或法律的变化，技术或服务商的变化，新功能的开发。
2. 对你不利的变更，我们会至少在生效前 30 天通过电子邮件或在应用中通知你。变更自上述 30 天届满后开始的第一个计费周期起适用。
3. 如果你不接受变更，可以在变更生效前取消订阅，无需承担任何费用。
4. 对你有利的变更可以立即适用。
5. 在同一模式内更换语音识别引擎或语言模型，不属于套餐范围的变更（第 11 条）。

9. 撤回权

1. 如果你是消费者或享有消费者权利的个体经营者，你可以在订立付费套餐合同后 14 天内撤回合同，无需说明理由。
2. 应你在购买时明确提出的要求，付费套餐在购买后立即开始提供。根据波兰《消费者权利法》，如果你撤回合同，我们可以就撤回前的使用期间收取费用。但根据我们的退款政策，我们不会这样做：对某一套餐的首次付款，我们会全额退款。
3. 如需撤回，请将撤回声明发送至 support@whisay.com，或通过购买确认函中的链接发送给 Paddle。你可以使用示范表格，但并非必须。
4. 你将在我们收到你的声明后 14 天内，通过 Paddle 以原付款方式收到退款。套餐在你撤回时终止，账户转为 Free。
5. 你可以随时通过删除账户，终止免费账户的合同。

10. 合理使用规则

Pro 和 Max 套餐中的“不限量”，是指供一个人自由地进行语音输入。这些规则用于防止滥用，例如批量转写文件，或多人共用一个账户。普通用户远远不会接近这些阈值。

本地模式不受这些规则约束。 它可离线使用，始终不限量。

云端阈值

超出后会怎样

• 软阈值和 Ultra 额度用完： 不会停用任何功能，只是更换引擎。当月余下的时间里，你继续以标准模式进行语音输入。应用会告诉你原因。
• 60 小时上限： 我们可能暂停云端语音输入，直至当前自然月结束。本地模式仍可继续使用。我们会就企业套餐与你联系，因为这样的用量已不属于个人使用。
• Free 套餐限额： 用满 30 分钟后，云端将在下个月恢复。本地模式仍可继续使用。
• 每日限额用于防范错误和自动化脚本。正常的语音输入完全在限额之内。

只有在文字确实送达你时，才会计入 Ultra 时长。以 Ultra 模式进行语音输入的时长，计入 60 小时上限和 Free 套餐限额。

规则

1. 一个账户对应一个人。请勿共享账户或转售访问权限。
2. Whisay 用于实时语音输入，不用于批量转写文件，也不用于自动提交的批处理任务。
3. 请勿规避限额，例如为获取新的试用期而创建新账户，或修改应用。

如果我们发现违反这些规则的情况，会先与你联系。对于严重或反复的违规，我们可以限制云端访问或封禁账户（第 4 条第 6 项）。

11. 引擎选择和可用性

1. Whisay 自行选择语音识别引擎、语言模型及其服务商。我们可以更换它们；当某个服务商不可用时，我们可以将你切换到其他服务商，或切换到本地模型（如果你已下载）。我们不显示模型名称。不同引擎的速度和准确度可能有所不同。
2. 我们努力保持云端不间断运行，但不保证持续可用。中断可能由维护、服务商故障或网络问题引起。我们的部分服务商在提供服务时不作可用性保证。
3. 本地模式无需联网即可使用。
4. 应用会提示你有可用的更新，只有在你点击后才会安装。
5. 如果你是消费者或享有消费者权利的个体经营者，在我们提供服务的整个期间，我们依照波兰《消费者权利法》对服务与合同的相符性负责。

12. 使用规范

你不得：

• 将 Whisay 用于违法内容或违法活动；
• 侵犯他人权利，包括在没有法律依据的情况下录制他人；
• 试图破坏安全措施、使服务器过载，或以应用和账户网站以外的方式使用我们的 API；
• 转售访问权限，或使用输出结果构建竞争性模型；
• 反编译应用，法律允许的情形除外。

你对自己语音输入的内容以及如何使用这些文字负责。

13. 应用许可

我们授予你非独占、不可转让的许可，允许你在使用本服务期间，按照本条款以个人或工作用途使用 Whisay 应用。应用中的开源组件适用其各自的许可证。

14. 投诉

1. 请将投诉发送至 support@whisay.com，或邮寄至 Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska。请说明涉及哪个账户、发生了什么以及你的诉求。
2. 我们会在收到投诉后 14 天内答复。如果你是消费者或享有消费者权利的个体经营者，而我们未在该期限内答复，则视为我们已接受你的投诉。
3. 如果服务与合同不符，你可以要求我们使其符合合同；如无法做到或未能成功，你可以依照波兰《消费者权利法》的规定，要求降价或撤回合同。
4. 付款事宜（扣款、发票、退款）由 Paddle 处理；你也可以写信给我们，我们会提供协助。

15. 庭外争议解决

1. 作为消费者，你可以通过庭外方式解决争议，例如寻求市或县消费者权益专员的帮助，或通过省级贸易监察局下设的调解机构或常设消费者仲裁法庭解决。更多信息请见波兰竞争与消费者保护局（UOKiK）网站。
2. 如果我们拒绝你的投诉，会告知你我们是否同意以庭外方式解决争议。
3. 欧盟在线争议解决（ODR）平台已于 2025 年 7 月 20 日关闭，因此我们不提供该平台的链接。

16. 责任

1. 对于消费者和享有消费者权利的个体经营者，我们按一般规定承担责任。本条款不限制其依据强制性法律规定享有的权利。
2. 对于其他经营者，我们仅对实际损失承担责任，以过去 12 个月内为本服务支付的费用为限，不包括利润损失。此限制不适用于故意造成的损害。
3. 对于你插入文字的其他公司的应用，以及你在自有密钥模式下连接的服务，我们不承担责任。
4. 历史记录保存在你的电脑上。重要的文字请另行保存一份。

17. 合同终止

1. 你可以随时取消订阅（第 7 条）和删除账户（第 4 条）。
2. 我们可以基于正当理由终止账户合同，例如我们停止提供服务，但须提前 30 天通知。对于因此无法使用的预付期间，我们将按比例退还相应费用。
3. 如果你严重违反本条款，在我们要求你停止违规未果后，我们可以立即终止合同；如果违规行为危及服务或其他用户的安全，则无需事先提出要求。

18. 适用法律和管辖法院

1. 合同适用波兰法律。如果你是消费者，你仍受你居住国法律中强制性规定的保护。
2. 与消费者的争议，由依一般规定具有管辖权的法院审理。
3. 与其他经营者的争议，由 Martez Marcin Szołtysek 经营所在地具有管辖权的法院审理。

19. 条款变更

1. 我们可以基于正当理由修改本条款：法律变化，服务商或技术变化，推出新功能，安全原因，或我们公司信息的变化。
2. 我们会至少在变更生效前 30 天通过电子邮件或在应用中通知你。如果你不接受变更，可以在该日期之前取消订阅并删除账户，无需承担任何费用。
3. 不会使你的处境变差的文字性修改，可以提前生效。

20. 联系方式

Martez Marcin Szołtysek，Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska
电子邮箱：support@whisay.com

附件：撤回合同示范表格

收件人：Martez Marcin Szołtysek，Majowa 8, 41-706 Ruda Śląska，support@whisay.com

本人特此通知，撤回 Whisay 服务 ______ 套餐的合同。

合同订立日期（购买日期）：______
姓名：______
Whisay 账户邮箱地址：______
Paddle 确认函中的订单号（如有）：______
日期：______